突然Amazonから注文キャンセルとギフト券残高を無効にする旨のメールが来た。
『お客様のご注文をキャンセルし、ギフト券残高を無効にしたことを、お知らせいたします。
利用規約に違反する Amazon ギフト券の使用を試みたため、このような措置を取りました。Amazon ギフト券、ポイント、クーポンの再発行および返金はいたしかねます。』
とのこと。
一方的ですっげー強気じゃねーかΣ(゚∀゚ノ)ノ。
しかし結局、Amazonギフト券を返還(有効化)してもらうことができました。
『ご利用のアカウントの Amazon ギフト券を有効にいたしましたのでご連絡いたします。今後は、この Amazon ギフト券を使用してご注文いただけます。
なお、お客様のアカウントのAmazonギフト券の残高が元の状態に戻るまでには、3-6日かかる場合があります。』
とのこと。
そんなAmazonギフト券の取り消し(無効)から復活(有効化)までの記録です。
amaten(アマテン)でギフト券購入
私はamaten(アマテン)でAmazonギフト券を購入しました。
他にも、『アマオク!』や『giftissue』『ギフトレ』などもあるようだ。
元は友人にアマテンを教えてもらったのですが、WEB上の金券ショップぐらいの認識でした。
またAmazonギフト券に対しても、名前の通り気軽に『ギフト』しあえるモノぐらいに思っていました。
それをアマテンが仲介してるだけという認識だ。
ギフト券取り消し(無効化)の理由
突然、Amazonからギフト券の無効化の連絡が来て、アマテンを教えてくれた友人に聞いてみた。
その友人は以前、Amazonギフト券が取り消されたと言っていたので、何か知ってるかもと思い。基本情報アンテナが高く、モノ知りな友人です。
聞くと、詐欺集団などのマネーロンダリング(資金洗浄)に利用されてるものがあるようだ。
とはいえ、そのギフト券の代金は既にAmazonが受け取っているので、Amazonがギフト券を無効化することによって、Amazonだけが儲かっている状態になってるとも言っていた。
ギフト券奪還までのアクション
私はAmazonからギフト券無効化のメールが来て、すぐにAmazonに電話しました。
メール内に『このメッセージが誤って届いたと思われる場合は、下記のカスタマーサービスまでお問い合わせください。』とあったからだ。
結局、ギフト券の奪還に至るまでに、30分ぐらいの電話を2回することになった。
電話での交渉内容
電話で色んな話をしたが主だったものを書き出します。
Amazonの対応
電話でのAmazonの対応はとにかく強気
・ギフト券の取り消し(無効化)の理由は教えてくれない。
・ギフト券を購入したところに問い合わせてくれ。
・不満があるなら警察でも消費者センターでも行ってくれ。
主にこの3点。
ちなみに、警察や消費者センターにいくことによって、
・ギフト券は返還されるのか?
・過去に返還された人はいてるのか?
ということを聞いたが、どちらも答えられないとのこと。。。
とにかく強気だΣ(゚∀゚ノ)ノ。
私の主張
正直、いろいろ言って全ては覚えていないが、主だったものとしては、
・ギフト券は、どこで買ったか覚えていない(←ここだけとぼけました。)
購入時期も定かでないので問い合わせ先もわからない。
購入メールの確認を指摘されたが、メールが来てるかも分からないし、いつ購入したのか定かでないので、一日何百通と来るメールの中から探しきれない。
・オンライン上で販売しているAmazonほどの企業のギフト券に不正なものや紛い物(まがいもの)があるなど思いもしない。
正規のものだと思って購入している。
・理由は知らない(教えてくれない)が、万が一そんな紛い物が出回ってるなら、Amazonの運営方法やシステムにも問題があるのではないか?
一方的にユーザー(消費者)に丸投げ・しわ寄せしていいのか?
・信用していたAmazonさんに、いきなりお金を搾取されたようで、衝撃が大きい。残念だ。
これぐらいのことを、電話で話しました。
まぁ、この中にAmazonギフト券の返還に至った物があるのか、それ以外なのか分かりません。
これからのアマテンでのギフト券購入について
アマテンで扱ってるギフト券に詐欺集団などのマネーロンダリング(資金洗浄)の物が入ってる可能性があると分かった以上、もうアマテンなどで買うことはないかな。
また無効化されても面倒くさいですしね。
詐欺集団などのマネーロンダリング(資金洗浄)に使われてる転売サイトはアマテン以外にも、『アマオク!』や『giftissue』『ギフトレ』などなど多数あります。
Amazonのホームページに『ギフト券のご購入に関する注意』
というページもありました。
Amazon.co.jp が承認していない転売サイトの一覧もありましたのでチェックしてみてください。
https://www.amazon.co.jp/Amazon-%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E5%88%B8-%E8%B3%BC%E5%85%A5/b?ie=UTF8&node=4705466051
でも、こういった安いギフト券を利用できなくなるとAmazonでの買い物が減ってしまいそうです。。。というより減ってしまいました。
同じような値段ならYahooショッピングの方が『PAYPAY』ポイントとかがあって、めっちゃお得なことに気づきました。